Labas atvainošanās vēstules elementi
- Atvainojiet. Nevis: “Piedod, bet..”. Vienkārši sakot: "Piedod."
- Kļūda pašam. Ir svarīgi apvainotajai personai parādīt, ka esat gatavs uzņemties atbildību par savu rīcību.
- Aprakstiet notikušo. …
- Izveidojiet plānu. …
- Atzīstiet, ka kļūdījāties. …
- Lūdziet piedošanu.
Kā jūs profesionāli atvainojaties e-pastā?
Kā uzrakstīt atvainošanās e-pastu
- Izsakiet visdziļāko atvainošanos. …
- Kļūda pašam. …
- Paskaidrojiet, kas notika. …
- Atzīstiet klienta mērķus. …
- Iesniedziet rīcības plānu. …
- Lūdziet piedošanu. …
- Neuztveriet to personīgi. …
- Sniedziet klientiem klientu atsauksmes.
Atvainojiet, kā sākt e-pasta sūtīšanu?
Atvainojiet
- Lūdzu, pieņemiet manu atvainošanos.
- Es atvainojos. Es negribēju..
- (es) atvainojos. Es neapzinājos… ietekmi
- Lūdzu, pieņemiet mūsu visdziļāko atvainošanos par…
- Lūdzu, pieņemiet manus patieso atvainošanos par…
- Lūdzu, pieņemiet to kā manu oficiālu atvainošanos par…
- Lūdzu, ļaujiet man atvainoties par…
- Es vēlos izteikt dziļu nožēlu par…
Kā jūs atvainojaties e-pasta piemērā?
Kad sūtāt atvainošanos kā atbildi:
- Mēs kļūdījāmies. Lūk, kas notika. Sveiki, [klienta vārds], …
- Mēs pie tā strādājam. Sveiki, [klienta vārds]! Atvainojiet par {insert problem here}. …
- Joprojām neesat pārliecināts… palīdziet mums izprast problēmu tālāk. Sveiki, [klienta vārds]! Paldies, ka sazinājāties ar mums saistībā ar {insert issue here}.
Kā jūs sākat atvainošanos?
Katrai atvainošanai jāsākas ar diviem burvju vārdiem: " Es atvainojos", vai "Es atvainojos". Piemēram, jūs varētu teikt: "Es atvainojos, ka es jums vakar uzrunāju. Es jūtos neērti un kauns par to, kā es rīkojos." Jūsu vārdiem ir jābūt patiesiem un autentiskiem.
