Spēcīgs aicinājums uz darbību, Klientu orientācija maina dažus no mūsu fundamentālajiem uzskatiem par klientu apkalpošanu, klientu attiecību pārvaldību un klienta mūža vērtību. Neskatoties uz vecās sakāmvārdu, klientam ne vienmēr ir taisnība. …
Ko nozīmē klientu orientācija?
Klientu orientācija prasa, lai klients būtu centrālais punkts visu lēmumu pieņemšanā, kas saistīti ar produktu, pakalpojumu un pieredzes piegādi, lai radītu klientu apmierinātību, lojalitāti un aizstāvību.
Kas ir orientācija uz klientu, izmantojot piemēru?
Tomēr uz klientu orientēts uzņēmums prasa vairāk nekā tikai labu klientu apkalpošanu. Gan Amazon, gan Zappos ir izcili piemēri zīmoliem, kas ir orientēti uz klientu un ir pavadījuši vairākus gadus, veidojot kultūru par klientu un viņa vajadzībām. Viņu apņemšanās nodrošināt klienta vērtību ir patiesa.
Kas ir orientācija uz klientu un kāpēc tā ir svarīga?
Klientu orientācija ir pieeja uzņēmējdarbībai, kas koncentrējas uz pozitīvas klientu pieredzes nodrošināšanu, lai gūtu peļņu un iegūtu konkurences priekšrocības … Uz klientu vērstība palīdz veidot uzticību un savu klientu lojalitāti, bet arī stabilu reputāciju.
Kādas ir 3 klientu orientācijas priekšrocības?
3 Klientu orientācijas priekšrocības
- Veicināt jaunu vērtību.
- Palieliniet esošā klienta vērtību.
- Samaziniet atrašanos.
