Batho Pele (Sotho-Tswana: "Cilvēki vispirms") ir Dienvidāfrikas politiskā iniciatīva. Šo iniciatīvu pirmo reizi ieviesa Mandelas administrācija 1997. gada 1. oktobrī, lai aizstāvētu labāku preču un pakalpojumu piegādi sabiedrībai.
Kāpēc valdība ieviesa Batho Pele principus?
Batho Pele piedzima fakta dēļ, ka demokrātiskā Dienvidāfrika ir mantojusi nedraudzīgu valsts dienestu, kuram trūka nepieciešamo prasmju un attieksmes, kas vajadzīgas, lai risinātu un risinātu visas valsts attīstības problēmas.
Kādi ir 11 Batho Pele principi?
- 1) KONSULTĀCIJA - mēs varam tikai pieņemt, ka zinām, ko klienti vēlas. …
- 2) PAKALPOJUMU STANDARTI - iedzīvotājiem ir jāinformē par pakalpojumu līmeni un kvalitāti. …
- 3) PIEKĻUVE - atsaucoties uz piekļuvi, ir daudz vairāk. …
- 4) PIEKLĀJĪBA - mums jābūt pieklājīgiem un draudzīgiem pret saviem klientiem.
Kādi ir astoņi Batho Pele B altās grāmatas principi, kas jāievieš publiskajam sektoram?
Batho Pele princips ir balstīts uz astoņiem apkalpošanas principiem: konsultācija; pakalpojumu standarti; piekļuve; pieklājība; informācija; atklātība un caurspīdīgums; kompensācija; un cenas / kvalitātes attiecība.
Kas ir Batho Pele principi izglītībā?
Standarti: visiem pilsoņiem ir jāzina, kādu pakalpojumu sagaidīt Atlīdzība: visiem pilsoņiem ir jāpiedāvā atvainošanās un risinājums, ja standarti neatbilst satikās. Piekļuve: visiem iedzīvotājiem jābūt vienlīdzīgai piekļuvei pakalpojumiem. Pieklājība: pret visiem pilsoņiem jāizturas pieklājīgi.
