Dažas personiskās īpašības, kurām ir jāpiemīt no administratora, lai veiksmīgi veiktu darbu, ir vērīgums, kopts izskats, iniciatīva, lojalitāte, briedums, konfidencialitātes ievērošana un rīcības brīvība, pozitīva attieksme un uzticamība.
Kāpēc reģistratūra ir atbildīgāka par citu palīgu?
Atbilde: reģistratore pazīst visus biroja darbiniekus (atšķirībā no vairuma darbinieku) un iesaistās visās nodaļās, palīdzot, kur nepieciešams. Viņi vienmēr zina, kas notiek, kas ir īpaši labi, kad uzņēmumā ienāk jauni darbinieki vai klienti, jo viņi var atbildēt uz visiem jautājumiem.
Kādas ir divas galvenās problēmas, ar kurām bieži saskaras administrators, saņemot ziņas no zvanītājiem?
Galvenie izaicinājumi, ar kuriem saskaras reģistratūra zvanu laikā, ir:
- Viņai ir jāzvana un jāsaņem zvani no klientiem.
- Viņai jāmanipulē lietas, kuras viņa nezina.
- Viņai visos apstākļos ir jāpieņem zvani viens pēc otra.
- Viņai ir vairākas reizes jākonsultējas ar priekšnieku, pieņemot tikšanās.
Ko jūs meklējat reģistratūrā?
Konkrētāki pieņemot darbā pieņemšanas kritērijus, noteikti iekļaujiet šādas sešas iezīmes, lai aizpildītu administratora darbu:
- Efektīva komunikācija. …
- Profesionalitāte. …
- Starppersonu aplombs. …
- Daudzuzdevumu veikšanas iespējas. …
- Organizatora spējas. …
- Tehniskā meistarība.
Kā es varu būt labs administrators?
10 reģistratūras padomi un triki: kā apmācīt veiksmīgu…
- Bieži smaidiet. …
- Izvairieties no ēšanas un košļājamās gumijas. …
- Atturieties no mobilo ierīču izmantošanas. …
- Saglabājiet īsziņu bloku. …
- Atvelciet elpu. …
- Izmantojiet zvanītāja vārdu. …
- Esiet pieklājīgs un izmantojiet patīkamas lietas. …
- Izvairieties teikt “es nezinu”
